Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes de compradores globales sobre baterías LiFePO4, pedidos, envío y soporte técnico.
Producto y Tecnología
¿Cuál es la diferencia entre baterías LiFePO4 y plomo-ácido?
Las baterías LiFePO4 tienen una vida útil de 3-5 veces más que las de plomo-ácido (6000+ vs 500-1000 ciclos), la mitad de peso, mayor eficiencia (95%+ vs 80%) y no requieren mantenimiento. Aunque el costo inicial es mayor, el costo total a 10 años es significativamente menor.
¿Cuál es la vida útil de sus baterías?
Nuestras baterías LiFePO4 ofrecen más de 6000 ciclos al 80% de profundidad de descarga. Al 50% DoD, los ciclos superan los 10000. Esto equivale a 10-15 años de uso diario en aplicaciones de almacenamiento solar.
¿Qué funciones incluye el BMS?
Todas las baterías incluyen BMS (Sistema de Gestión de Batería) con: protección contra sobrecarga, sobredescarga, sobrecorriente, cortocircuito, protección de temperatura, balanceo de celdas e interfaces de comunicación (RS485/CAN/RS232).
¿Se pueden conectar las baterías en paralelo?
Sí. La mayoría de los modelos admiten hasta 16 unidades en paralelo. Los módulos de rack de 48V pueden conectarse en paralelo hasta 16 unidades (80kWh+). Las series de pared generalmente admiten 4-8 unidades en paralelo.
¿Cuál es el rango de temperatura de funcionamiento?
Carga: 0°C a 55°C. Descarga: -20°C a 60°C. Almacenamiento: -20°C a 45°C. Para regiones frías, ofrecemos modelos opcionales con BMS de autocalentamiento para carga bajo 0°C.
Pedidos y Envío
¿Cómo hacer un pedido?
Contáctenos a través del formulario de consulta en nuestro sitio web, correo electrónico o WhatsApp. Indique el modelo del producto, cantidad y destino de envío. Proporcionaremos una cotización detallada en 24 horas. Tras la confirmación, emitimos una factura proforma (PI) para el pago del depósito.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos T/T (transferencia bancaria), L/C (carta de crédito) y Western Union. El pago estándar para nuevos clientes es 30% de depósito + 70% antes del envío. Los clientes a largo plazo pueden disfrutar de condiciones de pago más flexibles.
¿Cuál es el plazo de producción?
El plazo de entrega estándar es de 15-30 días, dependiendo de la cantidad del pedido y las especificaciones del producto. Los pedidos personalizados/OEM pueden requerir 30-45 días. Los pedidos urgentes pueden acelerarse con un costo adicional.
¿Realizan envíos al mercado africano?
Sí. Enviamos regularmente a Nigeria, Kenia, Tanzania, Sudáfrica y otros países africanos. Ofrecemos FOB, CIF y DDP con amplia experiencia en despacho aduanero y logística en África.
Garantía y Soporte
¿Qué garantía ofrecen?
La garantía estándar es de 5 años a partir de la fecha de envío. Se puede extender a 10 años para pedidos que califiquen. La garantía cubre defectos de fabricación, degradación anormal de capacidad (por debajo del 80% durante el período de garantía) y fallos del BMS.
¿Cuál es el proceso de reclamación de garantía?
Contáctenos con el número de serie, fecha de compra y descripción del problema. Nuestro equipo técnico diagnosticará de forma remota. Si se confirma como problema de garantía, enviaremos piezas de repuesto o una unidad de reemplazo. Para pedidos grandes, podemos enviar soporte técnico in situ.
¿Ofrecen soporte técnico postventa?
Sí, ofrecemos: (1) consultoría de diseño de sistema preventa, (2) manuales de instalación y guías en video, (3) soporte de puesta en marcha remota (videollamada), (4) soporte técnico continuo por correo electrónico/WhatsApp.