常见问题解答
全球买家关于磷酸铁锂电池、订购、运输和技术支持的常见问题汇总。
产品与技术
磷酸铁锂电池和铅酸电池有什么区别？
磷酸铁锂电池的循环寿命是铅酸电池的3-5倍（6000+次 vs 500-1000次），重量减半，效率更高（95%+ vs 80%），且免维护。虽然初期成本较高，但10年综合使用成本显著更低。
你们电池的循环寿命是多少？
我们的磷酸铁锂电池在80%放电深度下可提供6000+次循环。在50%放电深度下，循环次数超过10000次。相当于太阳能储能场景下每天使用10-15年的寿命。
电池包含哪些BMS功能？
所有电池均内置BMS（电池管理系统），具备：过充保护、过放保护、过流保护、短路保护、温度保护、电芯均衡和通信接口（RS485/CAN/RS232）。
电池可以并联使用吗？
可以。大多数型号支持最多16台并联。机架式48V模块可并联16台组成80kWh+系统。壁挂式系列通常支持4-8台并联。
电池的工作温度范围是多少？
充电：0°C至55°C。放电：-20°C至60°C。存储：-20°C至45°C。针对寒冷地区，我们提供可选的自加热BMS型号，可在0°C以下充电。
订购与运输
如何下单？
通过我们网站上的询价表格、邮件或WhatsApp联系我们。告知产品型号、数量和发货目的地。我们将在24小时内提供详细报价。确认后，我们会出具形式发票(PI)供您支付定金。
接受哪些付款方式？
我们接受T/T（银行电汇）、L/C（信用证）和西联汇款。新客户标准付款方式为30%定金+70%发货前付清。长期合作客户可享受更灵活的付款条件。
生产周期多长？
标准交期为15-30天，视订单数量及产品规格而定。定制/OEM订单可能需要30-45天。加急订单可额外付费加急处理。
是否提供非洲市场运输？
可以。我们定期发货至尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、南非等非洲国家。我们提供FOB、CIF和DDP多种贸易方式，拥有丰富的非洲清关和物流经验。
质保与售后支持
提供怎样的质保？
标准质保期为发货之日起5年。符合条件的订单可延长至10年质保。质保范围涵盖制造缺陷、异常容量衰减（质保期内低于80%）和BMS故障。
质保索赔流程是怎样的？
联系我们并提供序列号、购买日期和问题描述。技术团队将远程诊断。如确认为质保问题，我们将寄送替换部件或整机。大额订单可安排技术人员现场支持。
提供售后技术支持吗？
是的，我们提供：(1) 售前系统设计咨询，(2) 安装手册和视频指南，(3) 远程调试支持（视频通话），(4) 持续的邮件/WhatsApp技术支持。